These Notbank Terms of Service DO NOT apply to residents of the EEA, including the EU and all associated with it overseas countries and territories, Andorra, Monaco, San Marino, Switzerland, Vatican City, United Kingdom, USA and its territories, Canada, United Arab Emirates, Australia and New Zealand. If you are a resident of any of these jurisdictions, please refer to the relevant terms for your jurisdiction.
Términos y condiciones
- INTRODUCCIÓN.
- Los presentes Términos y Condiciones (los “T&C”) regulan el acceso y uso de los servicios provistos a través del sitio web y las aplicaciones móviles de NotBank (en conjunto, la “Plataforma”).
- Los servicios ofrecidos a través de la Plataforma (los “Servicios NotBank”) son provistos por una entidad perteneciente a Grupo CryptoMarket (“NotBank”). NotBank corresponde a una persona jurídica constituida y vigente conforme a las leyes de Irlanda, registrada bajo el número 686847.
- Para facilitar la prestación de determinados Servicios NotBank, NotBank podrá apoyarse en otras entidades del Grupo CryptoMarket, así como en proveedores externos debidamente autorizados. En tales casos, la aceptación de los presentes T&C, así como cualquier autorización otorgada por el Usuario en el marco de los Servicios NotBank, se extenderá igualmente a dichas entidades y proveedores, en la medida que resulte necesario para la correcta prestación de los servicios.
- Estos T&C constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el “Usuario”) y NotBank, así como con cualquier empresa, filial o subsidiaria de NotBank, u otra entidad del Grupo CryptoMarket que opere bajo cualquiera de las marcas comerciales NotBank.
- Al registrarte o utilizar los Servicios NotBank a través del sitio web o la aplicación, aceptas expresamente estos T&C y estableces una relación contractual con NotBank. Al acceder a la Plataforma, confirmas que has leído, entendido y aceptado íntegramente estos T&C y te obligas a su cumplimiento. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar la Plataforma y los Servicios NotBank.
- Forman parte integrante de estos T&C, y resultan igualmente aplicables al uso de la Plataforma, las siguientes políticas:
- Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos personales proporcionados por el Usuario o recolectados por NotBank.
- Política de Cookies, que contiene información sobre el uso de cookies en el sitio web.
Se recomienda al Usuario leer detenidamente dichas políticas antes de utilizar los Servicios NotBank. - NotBank se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Cualquier modificación será válida y comenzará a regir desde su publicación en el sitio web o la aplicación, salvo que se indique expresamente lo contrario. El uso continuado de la Plataforma y de los Servicios NotBank con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas por parte del Usuario. Si el Usuario no desea quedar sujeto a las modificaciones, deberá interrumpir el uso de los Servicios NotBank.
- DEFINICIONES
- Activo Virtual: Cualquier activo digital utilizado en la Plataforma NotBank.
- Aplicación y/o Aplicaciones: Cualquier medio informático de acceso a la Plataforma NotBank.
- Billetera o Wallet: Cuenta virtual habilitada en la Plataforma que refleja los saldos de Fondos del Usuario, así como las transacciones, cobranzas, pagos y demás movimientos asociados.
- Grupo CryptoMarket: Grupo de Empresas al que pertenece NotBank y que incluye a las entidades mandatadas para la recaudación y procesamiento de activos fiduciarios.
- CryptoMKT S.A. o CryptoMarket Argentina: Persona jurídica constituida y existente conforme a las leyes de Argentina. Es la entidad del Grupo CryptoMarket mandatada por NotBank para el recaudo y procesamiento de depósitos, así como para la ejecución de retiros instruidos por los usuarios que operen en pesos argentinos (ARS). A mayor abundamiento, CRYPTOMKT S.A., es un Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) inscripto bajo el N°43 de fecha 24 de junio de 2024 en el Registro de Proveedores de Servicios de Activos Virtuales de CNV. Este registro es a los fines del control como Sujeto Obligado ante la Unidad de Información Financiera (UIF) y de todo otro ente regulador facultado a tal efecto, en el marco de sus competencias, y no implica licencia ni supervisión por parte de la COMISIÓN NACIONAL DE VALORES sobre la actividad realizada por el PSAV.
- CryptoMKT Serviços Digitais LTDA o CryptoMarket Brasil: Persona jurídica constituida y existente conforme a las leyes de Brasil. Es la entidad del Grupo CryptoMarket mandatada por NotBank para el recaudo y procesamiento de depósitos, así como para la ejecución de retiros instruidos por los usuarios que operen en reales brasileños (BRL).
- CryptoMKT SpA o CryptoMarket Chile: Persona jurídica constituida y existente conforme a las leyes de Chile. Es la entidad del Grupo CryptoMarket mandatada por NotBank para el recaudo y procesamiento de depósitos, así como para la ejecución de retiros instruidos por los usuarios que operen en pesos chilenos (CLP).
- CryptoMKT Colombia S.A.S: Persona jurídica constituida y existente conforme a las leyes de Colombia. Es la entidad del Grupo CryptoMarket mandatada por NotBank para el recaudo y procesamiento de depósitos, así como para la ejecución de retiros instruidos por los usuarios que operen en pesos colombianos (COP).
- CryptoMKT Perú S.A.C: Persona jurídica constituida y existente conforme a las leyes de Perú. Es la entidad del Grupo CryptoMarket mandatada por NotBank para el recaudo y procesamiento de depósitos, así como para la ejecución de retiros instruidos por los usuarios que operen en soles peruanos (S/).
- Cuenta Activa: Cuenta de Usuario debidamente registrada en la Plataforma, que ha completado satisfactoriamente los procesos de verificación e identificación requeridos por NotBank conforme a la normativa aplicable y a sus políticas internas, y que no se encuentra suspendida, bloqueada, ni sujeta a restricciones que impidan el uso de los Servicios NotBank.
- Dysopsis Limited Agencia En Chile: Agencia de la sociedad extranjera DYSOPSIS LIMITED, constituida conforme a lo dispuesto en la Norma de Carácter General N°502 (NCG 502) de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), la cual exige a las entidades extranjeras que presten los servicios regulados en la Ley N°21.521 (Ley Fintec) establecer una agencia en Chile. DYSOPSIS LIMITED AGENCIA EN CHILE es la entidad de Grupo Cryptomarket que solicitó su registro y autorización ante la CMF para la prestación de servicios financieros a través de medios tecnológicos, específicamente los servicios de custodia e intermediación de instrumentos financieros y sistema alternativo de transacción. La referida solicitud de registro y autorización se encuentra actualmente en evaluación por parte de la CMF. A su vez, CryptoMarket Chile actúa como entidad mandatada por NotBank para el procesamiento y recaudo de dinero fiduciario chileno. Sin perjuicio de lo anterior, y conforme a lo dispuesto por la ley Fintec y la NCG N°502, el servicio de custodia es prestado a los clientes por DYSOPSIS LIMITED AGENCIA EN CHILE.
- Entidad Financiera: Aquellas entidades comprendidas en la Ley de Entidades Financieras en cada país que corresponda y en que NotBank opere.
- Fondos: Aquellos Fondos que estén reflejados en la Billetera del Usuario y estén contabilizados por NotBank conforme a la normativa aplicable.
- NotBank: Corresponde a Dysopsis Limited, persona jurídica constituida y existente conforme a las leyes de Irlanda, propietaria de la Plataforma, que presta los Servicios NotBank y es responsable por dicha prestación frente a los usuarios.
- Plataforma: Sistema informático de propiedad de NotBank que registra y refleja el saldo y los movimientos de los Fondos de los Usuarios a la que es posible acceder a través de Aplicaciones propias o de terceros. Comprende el sitio web y las aplicaciones móviles.
- Servicios NotBank: Servicios prestados por NotBank disponibles en la Plataforma, ya sea directamente, a través de otras entidades pertenecientes a Grupo CryptoMarket o por medio de proveedores externos.
- Tarifas: Costos a los que estarán sujeto los Servicios NotBank.
- Usuario: Indistintamente, los clientes y beneficiarios de los Servicios NotBank, incluye tanto a usuarios registrados, como a cualquiera que visite y/o utilice ocasionalmente la Plataforma.
- PLATAFORMA Y SERVICIOS NotBank.
- NotBank es una plataforma de gestión de activos digitales que presta servicios a través de su sitio web y aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android (la “Plataforma”).
- A través de la Plataforma, NotBank facilita a los usuarios registrados el acceso y uso de servicios tecnológicos que permiten, entre otros, la observación, compra, venta, intercambio y conversión de activos virtuales y, cuando corresponda, de dinero fiduciario (los “Fondos”), en los términos definidos en estos Términos y Condiciones.
- NotBank es responsable frente al Usuario de la provisión de los Servicios NotBank y del mantenimiento general de la Plataforma, sin perjuicio de que, para la correcta prestación de determinados servicios, pueda apoyarse en otras entidades del Grupo CryptoMarket o en proveedores externos debidamente habilitados, conforme a la normativa aplicable.
- Los Fondos mantenidos a través de la Plataforma no devengan intereses. Ni NotBank ni las entidades pertenecientes al Grupo CryptoMarket tienen la calidad de bancos ni instituciones financieras; no realizan actividades propias del giro bancario o de intermediación financiera regulada, conforme a la legislación vigente en cada jurisdicción aplicable. En consecuencia, Cuenta Remunerada no tiene la naturaleza jurídica de una contrato de cuenta de ahorro o contrato de cuenta bancaria de ninguna naturaleza.
Los fondos que el Usuario entrega a NotBank a través del producto de Cuenta Remunerada no constituyen legalmente depósitos bancarios, por lo que no se encuentran cubiertos por la garantía estatal de los depósitos contemplada en el Párrafo III del Título XV de la Ley General de Bancos (Chile) o cualquier otra similar.
- CUMPLIMIENTO REGULATORIO.
- Las entidades del Grupo CryptoMarket que participan en la prestación de los Servicios NotBank se encuentran registradas, cuando así corresponde, ante las autoridades y Unidades de Inteligencia Financiera competentes, y cumplen con las disposiciones regulatorias aplicables en materia de prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva.
- Dichas entidades se encuentran habilitadas para realizar operaciones que involucren activos virtuales, de conformidad con la normativa vigente en las jurisdicciones en que operan, colaborando activamente en el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- FONDOS DEL USUARIO Y CUSTODIA.
- Los Fondos en dinero fiduciario de los Usuarios serán custodiados por entidades bancarias o financieras locales, de acuerdo con la divisa utilizada y el país de la cuenta bancaria registrada por el Usuario.
- Los depósitos y retiros efectuados a través de la Plataforma estarán sujetos a la disponibilidad, condiciones operativas y eventuales tarifas de dichas entidades bancarias o financieras, las que podrán variar según el país, la institución correspondiente y la naturaleza de la operación.
- NotBank no tiene control sobre los tiempos de procesamiento, condiciones operativas o eventuales restricciones aplicadas por dichas entidades, sin perjuicio de los esfuerzos razonables que realizará para facilitar la correcta ejecución de las operaciones instruidas por el Usuario.
- Los depósitos y retiros en dinero fiduciario podrán estar sujetos a tarifas, según el país y la institución bancaria correspondiente.
- MODALIDADES DE OPERACIÓN EN LA PLATAFORMA.
- La Plataforma permite a los Usuarios registrados realizar operaciones de observación, compra, venta, intercambio y conversión de Activos Virtuales, así como el envío y recepción de Activos Virtuales y/o dinero fiduciario (los “Fondos”), de conformidad con las funcionalidades habilitadas en cada momento.
- El Usuario reconoce y acepta que las operaciones se ejecutan conforme a las condiciones reales del mercado, la disponibilidad de liquidez y el tipo de orden seleccionada, y que los valores mostrados por la Plataforma con anterioridad a la ejecución de una operación constituyen únicamente estimaciones referenciales.
- Las operaciones estarán sujetas a las tarifas vigentes, las cuales se encuentran disponibles para su consulta en la sección “Tarifas de servicio” de la Plataforma.
- Simple: La modalidad Simple es una funcionalidad de la Plataforma mediante la cual las operaciones de compra, venta y conversión de Activos Virtuales se ejecutan de forma inmediata, exclusivamente a través de órdenes de mercado (taker orders), una vez que exista liquidez suficiente.
Para estos efectos, las operaciones se ejecutarán tomando las órdenes disponibles en el mercado correspondiente al país de la cuenta bancaria registrada por el Usuario.
El Usuario entiende y acepta que:
(a) la cantidad estimada de Activos Virtuales o de dinero fiduciario que se muestra antes de ejecutar una operación no es definitiva; y
(b) el monto final que recibirá se determinará al momento de la ejecución efectiva de la operación, conforme al precio real de las órdenes del mercado que sean tomadas. - Exchange Pro: La modalidad Exchange Pro permite al Usuario ejecutar operaciones de compra y venta de Activos Virtuales mediante distintos tipos de órdenes, conforme a las condiciones definidas por el Usuario y a las reglas de funcionamiento del mercado de la Plataforma.
(a) Órdenes de Mercado (Market Orders):
(i) Market Order: orden de compra o venta ejecutada al mejor precio disponible en el mercado al momento de su ingreso, pudiendo tomar una o más órdenes del libro para su ejecución total.
(ii) Market Order con Stop: orden que se activa cuando el mercado alcanza un precio predefinido, ejecutándose como una orden de mercado una vez alcanzado dicho nivel. Este tipo de orden no reserva Fondos con anterioridad a su activación.
(b) Órdenes Límite (Limit Orders):
(i) Limit Order: orden que se ejecuta a un precio específico distinto del precio de mercado. Las órdenes de compra límite se ingresan a un precio inferior al de mercado y las órdenes de venta límite a un precio superior. Este tipo de orden reserva los Fondos correspondientes y se muestra en el libro de órdenes.
(ii) Limit Order con Stop: orden que se activa al alcanzarse un precio de activación (stop price), convirtiéndose en una orden límite al precio definido. Estas órdenes no reservan Fondos ni se muestran en el libro de órdenes antes de su activación.
(iii) Limit Order con Post-only: orden que solo se ingresa al libro de órdenes si no coincide inmediatamente con una orden existente, cancelándose automáticamente en caso contrario. Este tipo de orden garantiza que no se aplique la tarifa taker.
(c) Condiciones de vigencia de las órdenes límite:
(i) GTC (Good-Till-Cancelled): la orden permanece activa hasta que se ejecute completamente o sea cancelada manualmente por el Usuario.
(ii) IOC (Immediate-Or-Cancel): la orden se ejecuta de forma inmediata, cancelándose automáticamente la parte que no pueda ejecutarse de inmediato.
(iii) FOK (Fill-Or-Kill): la orden debe ejecutarse de forma inmediata y completa; en caso contrario, se cancela en su totalidad.
(iv) Day Order: la orden permanece activa hasta el cierre del día de negociación, considerando la hora del servidor (UTC 0).
(v) GTD (Good-Till-Date): la orden permanece vigente hasta la fecha y hora definidas por el Usuario, considerando la hora del servidor (UTC 0), salvo que sea ejecutada o cancelada con anterioridad.
(d) Órdenes Escaladas (Scaled Orders): Las órdenes escaladas consisten en un conjunto de órdenes múltiples de compra o venta, distribuidas automáticamente dentro de un rango de precios definido por el Usuario. La distribución podrá ser plana, creciente o decreciente. Una vez ingresadas, cada orden se considera independiente y se ejecuta o cancela de forma individual. - El Usuario reconoce que las operaciones realizadas a través de la Plataforma están sujetas a riesgos de mercado, volatilidad de precios y condiciones de liquidez. NotBank no será responsable por pérdidas derivadas del cierre de posiciones ni por decisiones de inversión adoptadas por el Usuario.
- RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES DE NotBank.
- NotBank actuará como proveedor de servicios tecnológicos destinados a facilitar el acceso y uso de la Plataforma para la ejecución de operaciones sobre Activos Virtuales, en los términos definidos en estos Términos y Condiciones.
- NotBank prestará los Servicios de conformidad con la normativa aplicable y con un estándar razonable de diligencia, procurando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de la Plataforma, sin garantizar su disponibilidad ininterrumpida.
- NotBank se reserva el derecho de rechazar, cancelar, revertir, liquidar, anular, extinguir, suspender o no ejecutar operaciones u órdenes cursadas a través de la Plataforma, informando al Usuario por correo electrónico las razones de dicha decisión cuando corresponda.
Dichas facultades podrán ejercerse, entre otros casos, cuando:
(a) las operaciones resulten sospechosas de incumplir estos Términos y Condiciones, las políticas internas de NotBank o la normativa aplicable;
(b) existan indicios de actos ilícitos, incluyendo lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o fraude;
(c) instrucciones, decisiones u órdenes de autoridades regulatorias, administrativas o judiciales afecten el uso, comercialización o disponibilidad de determinados criptoactivos;
(d) ocurran eventos de fuerza mayor o caso fortuito;
(e) se verifiquen incidentes o violaciones de seguridad de la Plataforma.
Asimismo, NotBank podrá revertir operaciones ejecutadas como consecuencia de interrupciones del servicio o fallas en sus sistemas. - NotBank reembolsará al Usuario, previa solicitud, el monto equivalente a los Fondos disponibles en su Billetera, siempre que dichos Fondos no se encuentren transferidos a terceros ni afectados a órdenes pendientes de ejecución que reserven fondos.
- NotBank estará expresamente facultado para retener, deducir o cobrar la tarifa correspondiente a los Servicios al momento en que el Usuario realice una operación, autorizando desde ya el Usuario dicha retención de manera irrevocable. Asimismo, NotBank podrá cobrar o retener las comisiones pactadas cuando la imposibilidad de ejecutar una operación sea atribuible al Usuario.
- NotBank no será responsable por restricciones, imposibilidades o demoras en la libre disponibilidad de los Fondos cuando dichas situaciones se deban a fuerza mayor, caso fortuito, actos de autoridad, fallas de terceros o cualquier otra circunstancia no imputable a NotBank.
- NotBank no será responsable por fallas o errores en los dispositivos, sistemas operativos, software, conexiones de internet, servicios de telecomunicaciones u otros servicios provistos por terceros utilizados por el Usuario para acceder a la Plataforma.
- La Plataforma de NotBank podrá experimentar interrupciones parciales o totales, ya sea por motivos programados (como mantenciones o actualizaciones) o por eventos imprevistos. En dichos casos, la operación de determinadas funcionalidades u órdenes podrá verse temporalmente afectada. NotBank realizará esfuerzos razonables y continuos para mantener la disponibilidad de la Plataforma y procurará informar sobre cualquier restricción o evento a través del link de status de la plataforma: https://status.NotBank.com
- Dado que la tecnología blockchain se encuentra en constante desarrollo, NotBank no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios de transacción de los Activos Virtuales listados.
- NotBank no será responsable por la imposibilidad de transar Activos Virtuales durante períodos de mantención de red ni por pérdidas o ganancias derivadas de variaciones de precio ocurridas durante dichos períodos, los que serán considerados eventos de fuerza mayor.
- NotBank no será responsable por circunstancias que afecten a las instituciones bancarias o financieras en las que se mantengan los Fondos del Usuario, ni por retrasos, contratiempos o condiciones que afecten depósitos o retiros derivados de fallas de terceros o congestión de mercado.
- NotBank no será responsable por los sitios web de terceros a los que el Usuario pueda acceder a través de la Plataforma, ni por la información, contenidos, servicios o interacciones que se produzcan en dichos sitios.
Los sitios externos cuentan con políticas y términos de uso propios e independientes de los de NotBank, por lo que el acceso y uso de los mismos es de exclusiva responsabilidad del Usuario, quien deberá revisar sus condiciones y adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar riesgos, tales como virus u otros elementos dañinos. - NotBank podrá, sin previo aviso, convertir el saldo que el Usuario mantenga en un criptoactivo que deje de ser soportado por la Plataforma a una stablecoin equivalente, acreditando el resultado en la Billetera correspondiente.
- Todas las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas a favor de NotBank se extenderán a las entidades del Grupo CryptoMKT que participen en la prestación de los Servicios, en su calidad de mandatarias para la gestión de depósitos y retiros fiduciarios.
- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.
- El Usuario reconoce y acepta que, una vez ejecutadas, las transacciones realizadas a través de la Plataforma son irreversibles, sin perjuicio de las facultades expresamente reconocidas a NotBank en estos Términos y Condiciones.
- El Usuario reconoce y asume todos los riesgos, costos, pérdidas o pasivos que se deriven del uso indebido de los Servicios, obligándose a mantener indemne a NotBank frente a cualquier reclamo, acción, costo, gasto o perjuicio que tenga su origen directa o indirectamente en dicho uso, incluidos honorarios legales.
- La Cuenta de Usuario es personal, única e intransferible. Se encuentra expresamente prohibida su venta, cesión, traspaso o facilitación a terceros, ya sea a título gratuito u oneroso. El Usuario es el único y exclusivo responsable del uso de su Cuenta y se obliga a no permitir ni facilitar el acceso a terceros bajo ninguna circunstancia, así como a no utilizar Cuentas ajenas ni asistir a terceros (usuarios registrados o no) para dichos fines.
- El Usuario es el único y exclusivo responsable del resguardo, confidencialidad y correcto uso de sus contraseñas, claves, llaves privadas y demás medios de autenticación o seguridad asociados a su Cuenta o Billeteras. NotBank no será responsable por el uso indebido de dichos medios, ni por ataques de phishing, spear phishing, suplantación de identidad u otros ciberataques que afecten al Usuario. A solicitud del Usuario, NotBank podrá emitir un reporte que acredite los registros de acceso asociados a su Cuenta.
- El Usuario se obliga a utilizar de forma diligente los mecanismos de seguridad provistos por la Plataforma, incluyendo la activación y uso del sistema de autenticación de dos factores (2FA), cuando se encuentre disponible.
- El Usuario se obliga a no compartir ni proporcionar a terceros sus datos de identificación, credenciales o contraseñas, y a verificar que el ingreso de dichos datos se realice exclusivamente a través de la dirección web y aplicaciones oficiales de la Plataforma. El acceso a la Plataforma, así como la seguridad del dispositivo, red o conexión desde la cual opere, serán de su exclusiva responsabilidad.
- El Usuario deberá mantener actualizada su dirección de correo electrónico registrada en la Plataforma y notificar oportunamente a NotBank cualquier modificación. Todas las comunicaciones enviadas por NotBank a la dirección registrada se tendrán por válidamente efectuadas. NotBank no solicitará, en ningún caso, contraseñas, claves u otros datos confidenciales del Usuario por correo electrónico ni por medios distintos de los canales oficiales de la Plataforma.
- El Usuario deberá informar de inmediato a NotBank si sospecha que sus credenciales, Cuenta o Billeteras han sido comprometidas, o si detecta accesos o actuaciones no autorizadas por terceros, debiendo cumplir con los procedimientos de recuperación que NotBank establezca.
- El Usuario será el único responsable de la veracidad, exactitud y completitud de los datos proporcionados para la ejecución de cada operación.
- El Usuario reconoce y acepta que es de su exclusiva responsabilidad revisar que la dirección y red que informa a un tercero para recibir un depósito dentro del ecosistema NotBank se encuentra vigente. En este sentido, no es responsabilidad de NotBank la pérdida de fondos provocada por una actualización de billeteras de Activos Virtuales que se encuentre debidamente incorporada en la interfaz del usuario.
- El Usuario reconoce y acepta que todas las decisiones de operación, inversión o transacción realizadas a través de la Plataforma se efectúan única y exclusivamente por su cuenta y riesgo, sin que exista asesoría, recomendación o influencia alguna por parte de NotBank.
- El Usuario se obliga a indemnizar, mantener indemne y defender a NotBank, sus filiales, empresas subsidiarias y controladoras, así como a sus directores, gerentes, administradores, funcionarios, colaboradores y empleados, frente a cualquier daño, pérdida, costo o gasto, incluidos honorarios legales razonables, que se origine directa o indirectamente por:
a) El incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones, de las políticas incorporadas a ellos o de la legislación aplicable;
b) Cualquier acto, hecho u omisión relacionado con el acceso o uso de la Plataforma y/o de los Servicios NotBank;
c) Cualquier acción, reclamo o demanda presentada por otros usuarios o terceros, derivada de actividades del Usuario en la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la violación de derechos de terceros. - El Usuario reconoce y acepta que, a efectos de resarcir los daños o perjuicios sufridos, NotBank podrá compensar, retener o aplicar los Fondos existentes en cualquiera de las Billeteras del Usuario, sin perjuicio de ejercer cualquier otro derecho que le corresponda conforme a la legislación aplicable, hasta que el daño y/o perjuicio sea íntegramente resarcido.
- REGISTRO, VERIFICACIÓN Y USO DE LA CUENTA.
- Al registrarse en la Plataforma y/o utilizar los Servicios NotBank, el Usuario declara y garantiza que:
a) No es ciudadano ni residente de países, zonas o regiones sujetas a sanciones conforme a listas emitidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) de Estados Unidos de América, las Naciones Unidas, la Unión Europea, el GAFI u otros organismos internacionales competentes.
b) No es ciudadano ni residente de USA o Irlanda;
c) Cuenta con la mayoría de edad legal requerida conforme a la normativa aplicable para obligarse válidamente a estos Términos y Condiciones. NotBank no presta servicios a menores de edad.
d) Es el único propietario legal y/o beneficiario final de los Activos Virtuales y/o fondos fiduciarios utilizados a través de la Plataforma.
e) Es el beneficiario final de su Cuenta NotBank y no actúa en nombre o representación de terceros, salvo en los casos expresamente permitidos o exigidos por la legislación aplicable, debidamente acreditados.
f) Cumple con toda la normativa que le resulte aplicable, incluyendo, sin limitarse a, normas tributarias, cambiarias y de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
g) No utilizará la Plataforma ni los Servicios NotBank para actividades ilegales, ilícitas o prohibidas de cualquier naturaleza.
h) Reconoce que todas las decisiones de uso, operación o transacción se realizan por su cuenta y riesgo, sin asesoría ni injerencia de NotBank ni de terceros.
i) Ha leído, comprendido y aceptado la Política de Privacidad, la Política de Cookies y los presentes Términos y Condiciones. - El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y mientras mantenga una Cuenta activa, debiendo notificar oportunamente cualquier modificación.
- NotBank podrá requerir, a su entera discreción, la documentación e información que estime necesaria para el uso de la Plataforma, la habilitación de funcionalidades específicas o la ejecución de determinadas transacciones, cuyos requisitos podrán variar según montos, denominación u otros criterios de riesgo.
- La información y documentación proporcionadas podrán ser verificadas directamente por NotBank o por terceros proveedores especializados, incluyendo la verificación de identidad, origen de fondos y transacciones, mediante bases de datos seguras. El Usuario otorga su autorización expresa para la realización de dichas verificaciones.
- El Usuario se obliga a no:
a) Utilizar los Servicios de forma que interfiera, afecte o impida el uso normal de la Plataforma por parte de otros usuarios.
b) Utilizar la Plataforma para juegos ilegales, fraude, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otras actividades ilícitas.
c) Acceder a los Servicios mediante robots, scrapers, rastreadores u otros medios automatizados no autorizados.
d) Utilizar, intentar utilizar o facilitar el uso no autorizado de cuentas de terceros, ya sea accediendo a cuentas ajenas sin autorización, asistiendo a terceros (Usuarios Registrados o no) en dicho acceso, o distribuyendo instrucciones, software o herramientas destinadas a ese propósito.
e) Eludir medidas de seguridad, control o filtrado implementadas por NotBank, ni acceder a áreas o servicios no autorizados.
f) Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa, ni inducir o facilitar a terceros a realizar conductas prohibidas. - NotBank se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro, sin obligación de informar los motivos y sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna.
- Asimismo, NotBank podrá suspender, cancelar o cerrar cuentas activas, total o parcialmente, sin previo aviso, cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones, cuando el Usuario no proporcione la información solicitada, lo haga de forma incompleta o fuera de plazo, o cuando entregue información falsa o inexacta. En el caso de la letra (d) anterior, NotBank podrá efectuar la suspensión o cierre inmediato de todas las cuentas involucradas.
- Lo anterior es sin perjuicio de las acciones legales que correspondan para obtener el resarcimiento de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento contractual o legal. El cierre de la cuenta no constituye la única medida disponible para NotBank.
- En caso de fallecimiento del Usuario, NotBank iniciará el protocolo de suspensión y cierre de cuenta únicamente previa notificación formal y acreditada del hecho por parte de quienes representen válidamente al causante conforme a la legislación aplicable. Una vez acreditado el fallecimiento, NotBank informará los saldos existentes y procederá a su restitución de conformidad con las normas legales aplicables en cada jurisdicción.
- Al registrarse en la Plataforma y/o utilizar los Servicios NotBank, el Usuario declara y garantiza que:
- TARIFAS Y CARGOS.
- Los Usuarios aceptan pagar todas las tarifas aplicables según la tabla vigente publicada en la sección "Tarifas" de nuestro sitio web al momento de ejecutar la operación.
- Las tarifas se calculan según la tarifa dinámica vigente en el momento de la transacción. La creación de una orden en Exchange Pro o Simple no garantiza que se aplicará la tarifa mostrada, ya que esta puede cambiar por actualizaciones o volumen transado.
- Todas las transacciones devengarán automáticamente las tarifas correspondientes de la cuenta del Usuario. Al usar la Plataforma, el Usuario acepta este cobro automático.
- Si se cobrara un cargo incorrecto, el Usuario deberá contactar al soporte a soporte@NotBank.com.
- Las devoluciones de depósitos o retiros con dinero fiduciario estarán sujetas a las tarifas aplicables según el país de la operación.
- El Usuario es responsable de declarar todos los impuestos aplicables a los servicios según la legislación vigente en su país de residencia.
- DEPÓSITOS Y RETIROS.
- Para depósitos y retiros, la titularidad de la cuenta en la institución bancaria o institución financiera debe coincidir con la información registrada en la Plataforma.
- El monto de la operación de retiro debe respetar los límites establecidos según el nivel de verificación alcanzado por el Usuario.
- El Usuario debe entregar cualquier información o documentación solicitada por NotBank o el prestador de servicio, incluyendo datos sobre el origen de los fondos, para cumplir con las regulaciones AML y políticas KYC.
- NotBank se reserva el derecho de rechazar, cancelar o suspender depósitos o retiros que no cumplan estas condiciones.
- En caso de depósitos rechazados, NotBank devolverá los fondos a la cuenta original, descontando las tarifas por servicios prestados. Este proceso podrá demorar hasta 10 días hábiles y podrá requerir información adicional para validar la titularidad de la cuenta
- Las tarifas por depósitos (cash-in) o retiros (cash-out) se aplican automáticamente. Cualquier impuesto, tasa o gravamen aplicable a las operaciones realizadas, ya sea de carácter local, nacional o internacional, será de exclusivo cargo del Usuario. NotBank se reserva el derecho de deducir o retener dichos montos si así lo exige la legislación aplicable en la jurisdicción correspondiente.
- NotBank no será responsable de fallas o demoras ocasionadas por el prestador de servicio.
- MOVIMIENTOS Y FONDOS.
- NotBank mantiene un registro de todos los movimientos del Usuario, incluyendo pagos, cobranzas y saldos disponibles.
- En caso de que la Billetera presente saldo negativo por cualquier motivo, el Usuario deberá reintegrar de manera inmediata los fondos adeudados. NotBank podrá suspender total o parcialmente la Billetera hasta tanto se regularice el saldo pendiente y, en caso de corresponder, iniciar o ejercer las acciones de cobro que estime pertinentes conforme a la normativa aplicable.
- Los errores deben notificarse dentro de 30 días; pasado este plazo, el historial se considerará aceptado por el Usuario.
- En caso de cierre de Billetera, los fondos permanecerán como propiedad no reclamada hasta que el Usuario los solicite, y NotBank hará esfuerzos razonables para notificar al Usuario.
- DIVULGACIÓN DE RIESGOS.
- Al usar la Plataforma, el Usuario declara conocer y aceptar los riesgos asociados a la operación con Activos Virtuales.
- Antes de realizar cualquier transacción, se recomienda considerar cuidadosamente las condiciones de mercado y la situación financiera personal, definiendo una estrategia de inversión acorde a estos factores.
- Ten en cuenta lo siguiente respecto de los Activos Virtuales:
(a) son altamente volátiles, pudiendo su valor variar drásticamente o incluso llegar a cero.
(b) No están respaldados por bancos centrales, entidades fiscales, reservas federales, metales preciosos ni ninguna autoridad gubernamental.
(c) Su valor depende de la disposición de los participantes del mercado a intercambiarlos, y puede perderse totalmente si desaparece el mercado correspondiente.
(d) La extrema volatilidad puede derivar en pérdida total de la inversión en un corto período de tiempo.
(e) Los cambios legislativos o regulatorios pueden afectar negativamente el uso, transferencia, intercambio o valor de los Activos Virtuales. - La Plataforma utiliza tecnología Blockchain de Ethereum. Servicios de la Plataforma pueden ser interrumpidos temporalmente por mantenimiento, fallas técnicas u otros factores imprevistos.
- NotBank no será responsable de daños o perjuicios directos o indirectos, incluyendo pérdidas de beneficios, ingresos o expectativas de ganancias, derivados de fallas del servicio.
- Las transacciones se consideran ejecutadas únicamente cuando son registradas y confirmadas en la Plataforma, lo que puede no coincidir con el momento en que el Usuario inicia la operación.
- Los Activos Virtuales están expuestos a fraude, ciberataques, robo de claves privadas y dificultades tecnológicas del proveedor de servicios.
- La pérdida o robo de claves privadas puede resultar en pérdida total de acceso a los Activos Virtuales, sin posibilidad de recuperación.
- Las redes de Activos Virtuales pueden enfrentar interrupciones o congestiones por problemas técnicos, ataques cibernéticos u otros factores fuera del control de NotBank.
- NotBank no proporciona asesoramiento, reportes o recomendaciones de inversión.
- El Usuario es responsable de determinar el valor digital de cada transacción según sus objetivos financieros, parámetros de riesgo y situación personal.
- NotBank no será responsable por riesgos tecnológicos, cibernéticos, regulatorios o de cualquier otra índole derivados del uso de la Plataforma.
- En caso de dudas, se recomienda consultar con profesionales independientes.
- La Plataforma ofrece, a través de Exchange Pro, la herramienta Trading View para análisis técnico de los Activos Virtuales. Sin embargo, NotBank no recomienda basar decisiones financieras únicamente en análisis técnico ni tomar decisiones apresuradas. Debe entenderse que los movimientos pasados no garantizan resultados futuros.
- Para Argentina, el Usuario entiende y acepta que, por su naturaleza, el derecho de revocar no resulta aplicable a los Servicios, de conformidad con el CCC, art. 1116.
- Conforme al Artículo 36 de la Resolución General 1058/2025 de la Comisión Nacional de Valores (Argentina), al realizar operaciones con Activos Virtuales se deben considerar los siguientes riesgos:
(a) Los Activos Virtuales son altamente volátiles y pueden ser de alto riesgo; los inversores deben actuar con extrema precaución.
(b) No están contemplados en la Ley N° 26.831 (excepto si encuadran como valores negociables según artículo 2°) ni en las facultades conferidas a la Comisión Nacional de Valores por la Ley N° 27.739. Los documentos de oferta o información de los emisores no han sido examinados ni aprobados por la Comisión ni por ningún regulador.
(c) No son moneda de curso legal en Argentina, ni emitidos o respaldados por autoridades nacionales.
(e) Las transacciones pueden ser irreversibles; pérdidas por transacciones fraudulentas o accidentales pueden ser no recuperables.
(f) El valor puede depender de la disposición de los participantes del mercado y puede perderse permanentemente si el mercado desaparece.
(g) Algunos Activos Virtuales solo son aceptados por ciertos proveedores de servicios virtuales.
(h) La extrema volatilidad puede causar pérdida total de la inversión en corto plazo.
(i) Cambios regulatorios pueden afectar negativamente su uso, transferencia, intercambio o valor.
(j) La ejecución de las transacciones depende del registro y confirmación en la plataforma de negociación.
(k) Están expuestos a riesgos de fraude, ciberataques y dificultades tecnológicas.
(l) La pérdida o robo de claves privadas puede resultar en pérdida total del acceso.
(m) Las redes pueden enfrentar interrupciones o congestiones por factores técnicos o cibernéticos.
- POLÍTICA AML.
- La política de PLD/FT de NotBank se rige por las resoluciones de las unidades de inteligencia financiera de las jurisdicciones aplicables y por los criterios internacionales emitidos por el Grupo de Acción Financiera Internacional sobre el Blanqueo de Capitales.
- El Usuario reconoce que NotBank dará estricto cumplimiento a cualquier requerimiento válido de autoridades competentes, pudiendo existir obligaciones adicionales a las previstas en estos Términos y Condiciones (T&C).
- El cumplimiento de tales requerimientos en materia de datos personales estará sujeto a la política de privacidad de NotBank y a la legislación aplicable.
- En caso de sospecha de incumplimiento por parte del Usuario o de su Billetera, NotBank tiene derecho a:
(a) Solicitar y recabar cualquier información o documentación necesaria.
(b) Realizar auditorías o revisiones que considere convenientes.
(c) Reportar cualquier actividad sospechosa a las autoridades competentes.
(d) Tomar cualquier medida prevista en estos T&C o en la legislación aplicable, incluyendo la suspensión temporal o permanente de la cuenta, la Billetera o el acceso a los Servicios. - NotBank puede requerir información adicional para verificar el perfil transaccional del Usuario, el origen y destino de los fondos, o cualquier otro fin relacionado con la PLD/FT.
- NotBank, siguiendo las recomendaciones del GAFI, puede restringir el retiro de fondos de los usuarios en el tiempo intermedio, entre que se realice la solicitud de información adicional, y que la información proporcionada por el usuario resuelva satisfactoriamente los requerimientos del departamento de AML de la compañía.
- De no recibir la información solicitada o si ésta resulta insuficiente, NotBank podrá suspender o dar por terminados los Servicios y/o la relación contractual, incluyendo el acceso a la Plataforma.
- Los fondos del Usuario solo podrán ser reintegrados a cuentas bancarias a su nombre, salvo resolución legal o judicial.
- NotBank podrá compartir información con Entidades Financieras según la ley de cada país, para cumplir obligaciones legales y contractuales, siempre conforme a su política de privacidad.
- NotBank podrá crear interfaces estandarizadas (APIs) para permitir la conectividad con prestadores de servicios de cobros y pagos, otras entidades financieras o terceros especializados en TI, según lo previsto por la normatividad y la política de privacidad.
- NotBank mantiene un monitoreo constante del nivel de riesgo del Usuario y establece límites diarios, mensuales y anuales en el uso de los Servicios.
- El Usuario solo podrá operar dentro de dichos límites y debe entregar y acttualizar información y documentación solicitada para cumplir con la política de AML/CFT.
- Al registrarse, el Usuario debe proporcionar información verdadera, precisa, completa y actualizada, incluyendo datos personales, privados o sensibles, que serán tratados conforme a la política de privacidad de NotBank.
- El registro de más de un Usuario para una misma persona está prohibido.
- Los depósitos o transferencias desde cuentas bancarias de terceros distintos al Usuario titular de la Billetera están prohibidos y podrán ser devueltos.
- NotBank se reserva el derecho de no abrir cuentas o Billeteras si el Usuario no cumple con los requisitos legales o de riesgo, o por cualquier otra razón a discreción de NotBank.
- NotBank puede modificar, suspender, cancelar o desactivar cualquier cuenta, Billetera o acceso a los Servicios sin previo aviso en los siguientes casos:
(a) Presunta infracción a estos T&C.
(b) Fondos depositados desde cuentas ajenas al Usuario.
(c) Orden judicial de congelamiento de fondos.
(d) Investigaciones, litigios o procedimientos gubernamentales que involucren al Usuario.
(e) Sospecha de violación a la política de PLD/FT o de información falsa, incompleta o desactualizada.
(f) Uso de técnicas fraudulentas o ilegales en la Billetera.
(g) Fondos sospechosos de actividad ilícita.
(h) Interacción de la Billetera con servicios ilegales o fraudulentos.
(i) Cualquier otra situación que NotBank considere un riesgo para sus operaciones, incluyendo causas discrecionales. - NotBank se reserva el derecho de modificar su política de AML/CFT y los niveles de control de riesgo, incluyendo ajustes por inflación, cambios regulatorios o eventos nacionales e internacionales, para proteger sus operaciones y cumplir la legislación aplicable.
- PROVEEDORES EXTERNOS.
- SG FINANCIAL TECHNOLOGY S.A. (SG): Proveedor de servicios de pago que ofrece cuentas de pago, conforme a la Comunicación A 6885 del Banco Central de la República Argentina (BCRA). Debidamente registrado en el “Registro de proveedores de servicios de pago que ofrecen cuentas de pago” habilitado por la Superintendencia de Entidades Financieras y Cambiarias (SEFyC), cumpliendo con el Régimen Informativo vigente. SG no está autorizado como entidad financiera, por lo que no presta servicios bancarios ni cambiarios. Su función se limita al procesamiento de pagos por cuenta y orden de los titulares de cuentas virtuales de pago. Los fondos depositados en estas cuentas no constituyen depósitos bancarios y no cuentan con las garantías aplicables a depósitos en entidades financieras según la legislación vigente.
- GMONEY S.A.: Proveedor para la dispersión y recaudación de pagos en soles peruanos, permitiendo transferencias entre Billeteras de NotBank y cuentas bancarias (CCI). Opera conforme al Reglamento de Interoperabilidad de los Servicios de Pago, aprobado por la Circular N.º 0024-2022-BCRP y normas modificatorias. El Usuario autoriza expresamente el uso de sus datos en medios de pago y/o bancarios necesarios para la prestación del servicio, sin que ello implique la divulgación de procesos internos o técnicos de automatización.
- LEDGIFY: Corresponde a una plataforma web (https://ledgifi.com/terms) que está destinada a ofrecer el servicio de rastreo y visualización de inversiones, estadísticas relacionadas, además del cálculo de las eventuales ganancias o pérdidas de las operaciones informadas, que cobra por sus servicios y no forma parte del Grupo Cryptomkt. Para NotBank, es un aliado estratégico que puede apoyar a sus usuarios en la rendición de sus declaraciones de impuestos en Chile, pero dicha alianza no implica una recomendación del uso del servicio, ni una ganancia para NotBank. Cada usuario escoge libremente contratar o no sus servicios.
- Aviso importante para el Usuario: NotBank actúa como intermediario tecnológico y administrativo, pero no sustituye ni representa a los proveedores externos.
- Cada proveedor opera conforme a su propia regulación y condiciones, las cuales pueden ser consultadas en sus respectivos sitios web o documentos legales.
- Al utilizar los servicios de NotBank que involucren a estos proveedores, el Usuario reconoce y acepta la naturaleza, limitaciones y riesgos asociados a dichos servicios.
- TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE REFERIDOS.
- Definiciones:
(a) Programa de Referidos (o "Programa"): Plan de recompensas consistente en conceder premios a Referentes y Referidos, cumplidas las condiciones que a continuación se indican, por realizar los primeros invitaciones de registro en la plataforma del prestador del servicio a terceros no inscritos, y por acceder los segundos a la plataforma, registrarse, y cumplir los requisitos que exija cada Campaña.
(b) Campaña: Programa de Referidos con vigencia limitada al tiempo y disponibilidad de premios determinada, publicado por NotBank a través de la su Plataforma, con condiciones y premios específicos.
(c) Host: Usuario que se encuentra debidamente registrado con una cuenta en NotBank, que comparte su Código QR o su URL personalizada al Referido, para que este cree la suya y que, cumplida la totalidad de los términos y las condiciones de cada Campaña, tendrá el derecho eventual de recibir un Premio a cambio.
(d) Referido: Persona que crea una cuenta en la plataforma administrada por NotBank en virtud de una invitación recibida por un Referente, sea por código QR o por URL.
(e) Premio: Beneficio al que tiene derecho el Host, en la medida que se encuentren cumplidas las condiciones de estos Términos y de la respectiva Campaña.
(f) Buena fe: Los Programas están diseñados de buena fe, y es esa misma buena fe la que esperamos de los Hosts y Referidos. Considera que podemos dejar de otorgar los premios si creemos que los participantes actúan de mala fe o en contra de la naturaleza de este Programa. - Siempre que NotBank inicie una Campaña, todo usuario debidamente inscrito y con una cuenta activa podrá participar en el Programa de Referidos.
- Para obtener los beneficios del Programa es necesario el cumplimiento íntegro de los siguientes requisitos:
(a) Que el usuario ya inscrito comparta su código QR o URL personalizada, que estarán disponibles al ingresar en “Mi cuenta” > ”Programa de Referidos”;
(b) Que el referido se cree una cuenta en la plataforma administrada por NotBank habiendo ingresado utilizando ese código QR o esa URL y;
(c) Que Host y Referente cumplan las condiciones establecidas en estos Términos y las condiciones determinadas por NotBank para la respectiva Campaña. - En caso de cumplir con las condiciones anteriores, los Hosts recibirán los premios en la forma que corresponda de acuerdo a su naturaleza. Así, sólo a modo de ejemplo, si el premio es determinado por el NotBank en XLM, llegarán a sus wallets de XLM.
- Si el Referido es ya un usuario de la Plataforma el Host no podrá reclamar premio alguno por la referencia.
- El hecho del registro del Referido por medio del Programa no constituye ninguna clase de excepción respecto de los procesos de KYC (Know Your Costumer) que aplica NotBank.
- NotBank se reserva los derechos de determinar el plazo de vigencia de cada Campaña y sus efectos, determinar los premios que recibe el Host y de terminar o modificar en cualquier momento cualquier condición del Programa.
- Si NotBank detecta que un Host o un Referido intentó hacer o hizo uso del Programa de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo éstos Términos o las condiciones de una o más Campaña(s), será baneado y en lo sucesivo no podrá tener acceso a los beneficios de este ni de los próximos Programas. La definición acerca del mal uso del Programa queda a criterio de NotBank.
- Sin ser taxativas, se consideran conductas indicativas de mal uso:
(a) La creación de cuentas adicionales con el mismo rut, nombre, correo electrónico o teléfono.
(b) El uso de bots, identidades ficticias o emails falsos.
(c) Entregar cualquier información engañosa o que genere molestia a NotBank o a otras personas. A modo de ejemplo, se entiende por información engañosa la que induce a pensar que las operaciones tienen una rentabilidad garantizada, o la que induce a error respecto de los Servicios que presta NotBank. - No está permitida para Referentes y Referidos la comercialización, distribución en masa o reventa de los códigos QR o de las URL, por lo que no tendremos en cuenta tales referencias. No podemos discernir la voluntad de cada uno de los participantes, ni pretendemos hacerlo, sin embargo, nos comprometemos a actuar de manera justa y razonable.
- Tampoco permite para Host y Referidos:
(a) Publicidad.
(b) Enviar correo no deseado. - Sí se permite:
(a) Canales de YouTube.
(b) Sitios web informativos y de aficionados.
(c)Información compartida en redes sociales.
- Definiciones:
- PROPIEDAD INTELECTUAL
- El Contenido de la Plataforma y la Aplicación, incluyendo pero no limitado a: textos, información, gráficos, imágenes, logos, marcas, programas de computación, bases de datos, diseños, APIs, arquitectura funcional y cualquier otro material (el “Contenido”), está protegido por las leyes vigentes en cada país donde NotBank opere, incluyendo derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio, registrados o no.
- Todo el Contenido es propiedad exclusiva de NotBank y/o de sus sociedades vinculadas, filiales, subsidiarias, controladas o representaciones asociadas. La compilación, disposición, interconexión y operatividad del Contenido es de propiedad exclusiva de NotBank y/o de sus empresas relacionadas.
- El Usuario se obliga a no descompilar, modificar, adaptar, divulgar, distribuir ni comercializar el Contenido sin autorización expresa de NotBank. Cualquier uso no autorizado puede ser sancionado conforme a la legislación aplicable en los países donde NotBank tenga presencia.
- SERVICIO AL CLIENTE.
- El Usuario puede contactar al Servicio de Atención al Cliente de NotBank enviando un correo electrónico a soporte@NotBank.com para consultas, dudas o asistencia relacionada con la Plataforma y sus servicios.
- NotBank ofrece espacios de opinión abiertos, como chats o foros. Las opiniones y mensajes publicados son responsabilidad exclusiva de sus autores. NotBank no garantiza la exactitud ni veracidad de dichas opiniones y no se responsabiliza por el uso que el Usuario haga de ellas.
- NotBank se reserva el derecho de eliminar mensajes que considere inapropiados, ofensivos o denunciados reiteradamente por mal uso.
- El Usuario se obliga a mantener una conducta respetuosa en toda interacción dentro de la comunidad de NotBank, incluyendo el equipo de soporte y otros usuarios.
- En caso de incumplimiento, NotBank podrá limitar funcionalidades, suspender la cuenta o darla de baja. Si se produce la baja, los fondos disponibles del Usuario serán devueltos en un plazo máximo de 7 días hábiles, contados desde que el Usuario haya proporcionado de forma completa los datos para la devolución.
- LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
- Estos Términos y Condiciones, su interpretación, cumplimiento y ejecución se regirán por la ley de cada jurisdicción donde Grupo Cryptomkt opere como empresa incorporada. Las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales correspondientes a la capital de cada país, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por domicilio u otra causa.
- Cualquier controversia, reclamo o duda relacionada con estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance, cumplimiento, rescisión o resolución deberá comunicarse a la otra Parte dentro de los 30 días siguientes a su surgimiento, con el fin de intentar resolverla de buena fe de manera informal y definitiva.
La comunicación deberá incluir:
(a) Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono del remitente.
(b) Descripción detallada de la controversia.
(c) Recurso o solución específica que se solicita. - Si las Partes no logran un acuerdo dentro de los 90 días hábiles siguientes a la notificación, la controversia será sometida a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.
- El Usuario reconoce que una versión digital de estos T&C, junto con la cadena de datos respectiva, será admisible como prueba válida en cualquier procedimiento judicial o administrativo.
- DISPOSICIONES ADICIONALES.
- Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resulta inválida o no exigible según la ley aplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
- En caso de que una disposición sea declarada nula o ineficaz, el Usuario y NotBank realizarán sus mejores esfuerzos para alcanzar el mismo efecto o resultado que habría producido la disposición afectada, sin invalidar las restantes.
- Los derechos y obligaciones del Usuario establecidos en estos T&C no podrán ser transferidos ni cedidos bajo ninguna forma.
- NotBank se reserva el derecho de ceder o transferir información del Usuario a sus subsidiarias, afiliadas, controlantes, asociadas u otras entidades del grupo empresarial, o como parte de cualquier operación corporativa, sin afectar los derechos del Usuario sobre sus Fondos y servicios.
- CUENTA REMUNERADA.
- La Cuenta Remunerada es un producto ofrecido por NotBank que permite a los Usuarios generar ganancias sobre los saldos mantenidos en su cuenta, ya sea en activos virtuales o en moneda fiduciaria (FIAT), productos cuya disponibilidad en cada país dependerá de su normativa local, y que en todo caso, quedarán regidos por las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
- Podrán acceder al producto Cuenta Remunerada todos los usuarios que mantengan una cuenta activa en la Plataforma.
- No se exige un saldo mínimo para acceder a la Cuenta Remunerada ni para comenzar a generar ganancias.
- Las ganancias se calculan sobre el saldo diario promedio mantenido en la Cuenta Remunerada, siempre que dicho saldo se mantenga durante un período mínimo de 24 horas continuas.
- El cálculo de las ganancias se realiza multiplicando el saldo diario promedio por una tasa diaria aproximada, la cual será informada por NotBank y podrá variar en el tiempo.
- Las ganancias acreditadas se incorporan al saldo de la Cuenta Remunerada, pasando a formar parte del monto base sobre el cual se calcularán las ganancias de los períodos siguientes, de acuerdo con la periodicidad de actualización establecida por NotBank.
- Las ganancias generadas se acreditarán una vez al día, dentro de las 24 horas hábiles siguientes al día en que se haya mantenido el saldo correspondiente.
La acreditación se realizará en el mismo tipo de activo (activo virtual o moneda fiduciaria) en el que se haya mantenido el saldo. - Los fondos depositados en la Cuenta Remunerada se encuentran siempre disponibles para retiro por parte del Usuario.
La Cuenta Remunerada no tiene costo de mantención y no se aplican comisiones por el retiro de fondos desde este producto, sin perjuicio de los impuestos aplicables según la jurisdicción correspondiente.
El retiro de fondos podrá afectar el monto de ganancias futuras al disminuir el saldo elegible. - La rentabilidad de la Cuenta Remunerada no es fija ni garantizada. El Usuario reconoce y acepta que la rentabilidad puede fluctuar y no constituye un rendimiento asegurado.
- Los fondos depositados en la Cuenta Remunerada podrán ser utilizados por NotBank de manera discrecional, con el objeto de generar las ganancias asociadas al producto, de acuerdo con sus políticas internas, condiciones de mercado y disponibilidad de liquidez.
El Usuario reconoce y acepta que no tendrá visibilidad ni control sobre las operaciones, estrategias o mecanismos específicos utilizados por NotBank para la generación de dichas ganancias.
El Usuario tendrá visibilidad únicamente del saldo de su Cuenta Remunerada y de las ganancias generadas, las cuales serán actualizadas una vez al día en días hábiles, conforme a lo indicado en estos Términos y Condiciones. - El saldo ingresado por el Usuario en la Cuenta Remunerada, así como las ganancias, se reflejarán de forma integrada dentro de su portafolio de la Plataforma, identificado como Cuenta Remunerada.